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媒体中心 > 环球资讯 > 身处VUCA时代,从环球案例看危机平稳应对

身处VUCA时代,从环球案例看危机平稳应对

环球资讯 | 2020年03月30日

2020年是特别的一年,受疫情影响,很多中小企业都面临生存和发展的双重压力。目前国内疫情形势向好,但是对于企业来讲,要思考的不仅是如何面对这一次疫情的影响,更应该思考身处VUCA时代【变幻莫测的时代,组织将处于"Volatile"(不稳定)、"Uncertain"(不确定)、"Complex"(复杂)、和" Ambiguous "(模糊)状态之中。】,企业在平时如何练好内功以平稳应对不确定事件的考验。“术”的层面可以帮我们解决一时的难题,但是“道”的层面可以帮助我们获取解决难题的思路,通过“中学明道,西学优术,中西合璧,以道御术”来找到企业发展的核心驱动力。


面对此次疫情影响,环球所采取的办法就是“以道御术”的典型案例,通过系列线上分享,萃取环球各业务领域最佳实践,以期能助力各位企业家同修化危为机,渡过难关。目前,通过2大主题的分享,带给了诸位同修很多新的启发。

以“仁、智、勇”三达德为指导“心”法


“知者不惑,仁者不忧,勇者不惧。”——《论语》

茅总曾讲:“拥有仁智勇三达德,则能成人成事,立德立功,取得真正的成功。”此次环球也将“仁、智、勇”三达德作为应对危机的指导“心”法。


仁,仁者爱人


第一个层面是爱祖国。环球积极承担社会责任,环球人也纷纷自主加入志愿者服务的队伍,在各个社区协助防疫工作的开展。同时,环球也对上下游的合作伙伴进行复工帮扶,守望相助。

第二个层面是爱顾客,始终坚持“以顾客为中心”。环球通过发布《环球安心服务指南》、出台上门服务防疫措施等措施依旧履行了“7×24小时永远在线”的承诺,及时帮助顾客解决问题。

第三个层面是爱员工,“以员工为根本”。环球选择了有条件的分批返岗方式,居家办公和返岗相结合,确保员工的安全。针对返岗员工,实行严格的日常防护措施,同时以中医知识促进员工健康关怀。


智,智慧中道


面对危机,环球快速响应,成立公司防控组织,并且统筹部署建立“三位一体”群防群控机制和五层联防联控机制,努力打好“总体战、狙击战、人民战”。同时,通过“24*7”防疫口诀,确保稳健复工。

在业务推进方面,环球也根据顾客需求,快速响应,加强信息化+网格化管理,推进业务全面开展。环球也通过专项专班研讨,积极研究政府政策,精准对接,助力企业恢复活力。

勇,拼搏奋斗


直面疫情,环球干部带头为环球人树立榜样。环球党员参与疫情支持448人次,服务时长1000余小时。同时,环球的“五心”管家——放心管家(服务技术)、舒心管家(客服代表)、省心管家(防控专员)、安心管家(安保司机)、动心管家(志工服务)积极投身一线。


疫情期间,环球人也勤练内功,通过标杆学习、复盘改进、五一践行来综合升维组织实力。


中医——中华优秀文化的瑰宝


“正气存内,邪不可干。”——《黄帝内经》


习总书记曾对中医药工作作出重要指示指出,中医药学包含着中华民族几千年的健康养生理念及其实践经验,是中华文明的瑰宝,凝聚着中国人民和中华民族的博大智慧。环球一直致力于中医文化的传播,中医文化也已经成为环球文化的重要组成部分。此次疫情,中医也发挥了独特价值,助力环球更好地复工复产。


疫情期间,环球大学中医学院通过推文、邮件、宣传展板、知识平台、视频直播等,积极向员工普及专业、有效、简便易学的中医防疫知识。同时,由中医学院名誉院长紫尘阁主提供专业指导,熬煮中药汤剂每天免费发放给员工进行预防。在办公密集区域,用过空气加湿器雾化中药汤液,帮助增加环境内药物的浓度,实现超粘膜吸收的效果。中医学院也通过艾条燃熏办公密集区域,增加再一层的保护。

中医讲“执中和谐”,通过起居有常、饮食有节、情志调达、福德深厚,来达成和谐的状态。针对饮食,春季可以芽类食物为先,如豆芽、香椿芽、姜芽等,还可以食用蒜苔、红枣、豆豉等温性食物,以及荠菜、莴笋等绿色蔬菜。针对锻炼方法,可以通过站桩、握固、六字诀、呼吸操、太极拳、五禽戏等来提升自己的“正气”,以达成“正气存内,邪不可干。”(具体方法可见往期推文:解码新冠:疫情之下的中医力量)


此次线上分享共8个主题,目前已分享2个主题,欢迎各位同修在3月26日-4月1日扫码观看免费直播分享(已经分享的主题可在一周内免费回看)。

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